TolkenContact

Stuit u regelmatig op communicatieproblemen met uw anderstalige patiënten? Onze tolkentelefoon TolkenContact helpt u snel, goedkoop en correct. U kunt rekenen op:

  • Professionele objectieve vertaalhulp
  • Vertrouwelijke omgang met informatie
  • €1,50 per minuut, €10,00 bemiddelingskosten en geen wachttijdkosten

Direct aan de slag? Bel 020-8202825 voor uw persoonlijke taalhulp.

Uw persoonlijke taalhulp

Tijdens een gesprek aan de balie of een consult blijkt dat uw patiënt het Nederlands onvoldoende beheerst. Dit kan ertoe leiden dat medicijnen verkeerd worden ingenomen of de beoogde behandeling niet wordt begrepen.

U kunt vervolgens proberen met allerlei gebaren uit te leggen wat u bedoelt in de hoop dat uw boodschap overkomt, of u pakt meteen de telefoon en belt onze tolkentelefoon TolkenContact: 020-8202825. In ons callcenter zit 24 uur per dag een team klaar dat u binnen enkele tellen met een tolk doorverbindt, zodat uw patiënt in zijn moedertaal hoort wat u in het Nederlands vertelt.

Concorde Tolken

TolkenContact is een dienst van Concorde Tolken, gericht op telefonische tolkdiensten voor dokterspraktijken en apothekers. Dankzij ruim 1800 freelancetolken verzorgt Concorde al meer dan 30 jaar en in honderden taalcombinaties tolkdiensten voor (semi-)overheidsinstellingen, ziekenhuizen, gemeenten, particulieren en het bedrijfsleven. Onze tolken worden voor elke klant en elke dienst zorgvuldig geselecteerd. Zij hebben allemaal een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Vanzelfsprekend worden de gesprekken niet opgenomen en de gegevens van uw patiënten niet opgeslagen. U kunt uw gesprekken dus in alle vertrouwelijkheid voeren.

TolkenContact kost €1,50 per minuut ex. btw. U betaalt €10,00 bemiddelingskosten niets voor uw wachttijd. U betaalt pas vanaf het moment dat u met een tolk bent doorverbonden, waarbij we afrekenen op hele minuten. De factuur wordt naar uw praktijk gestuurd.

Reserveren

Ook is het mogelijk een tolkdienst te reserveren. Dit komt bijvoorbeeld van pas wanneer u een vervolgafspraak hebt. Een tolkdienst reserveren kost €10,- exclusief btw.

Bij elk gesprek – ad hoc of gereserveerd – kunt u aangeven of uw patiënt op basis van het gespreksonderwerp en/of religieuze overtuiging voorkeur heeft voor een mannelijke of vrouwelijke tolk.

Bij de eerste aanvraag vanuit uw praktijk wordt om uw e-mailadres gevraagd. We sturen u vervolgens een e-mail met daarin o.a. uw debiteurnummer en we vragen u om aanvullende informatie, bijvoorbeeld uw facturatiecontactpersoon. In deze e-mail staan ook de dienstenvoorwaarden.

Heeft u vragen over TolkenContact? Neem dan contact met ons op via 020-8202807 of stuur een e-mail naar tolkencontact@concorde.nl.

Contactinformatie

Concorde Group
Burgemeester Haspelslaan 15
1181 NB Amstelveen
T: 020-8202890 (algemeen nummer)
E: online@concorde.nl